Mijn Klacht:
In 2014 heb ik 4 vouchers aangeschaft via vakantieveilingen.nl voor 6 IPL behandelingen oksels/bikinilijn bij House of Improvement.
Twee vouchers waren voor mijzelf en twee vouchers waren voor mijn zusje. We hadden beide 2 vouchers zodat we beide zowel onze oksels als bikinilijn konden laten behandelen. Daarnaast hebben we bij onze eerste afspraak gebruik gemaakt van de extra optie (genoemd in de veiling) om 75 euro p.p. extra te betalen om de uitgebreide bikinilijn te kunnen laten behandelen gedurende deze 6 behandelingen.
Gisteren stonden wij voor de deur voor onze volgende afspraak en bleek House of Improvement failliet te zijn!! (en dus voor niks 140 km gereden vanuit Dordrecht naar Tilburg…)
Wij zijn dus begonnen met deze behandeling en hebben betaald voor de uitbreiding terwijl wij de behandeling niet af kunnen maken!
Gewenste Oplossing:
De meest ideale situatie, waarin wij het meest tevreden zouden zijn, zou zijn dat wij een alternatief aangeboden kregen om onze behandeling bij een andere salon alsnog af te kunnen maken. (aangezien wij uit Dordrecht komen lijkt het mij vanzelf sprekend dat deze salon wel enigszins aan te rijden moet zijn)
Indien dit niet mogelijk is, is een minder wenselijke optie, dat wij het geld terug willen dat wij voor de vier vouchers hebben betaald + de kosten die wij hebben betaald voor de uitbreiding (deze uitbreiding stond als extra optie genoemd in de veiling en was onderdeel van de aanbieding)
