Klacht: House of Improvement failliet

Tessatjee op 03 april 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Helaas hebben wij inderdaad onlangs te horen gekregen dat de aanbieder waarvoor u een waardebon heeft, failliet is. Omdat er een gebrekkige administratie is achtergelaten, hebben wij helaas geen inzage in het aantal klanten...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 3 april 2015

Eline van Breugel heeft op 1 december 2014 een veiling gewonnen voor tanden bleken bij House of Improvement in Tilburg, maar kan geen afspraak maken omdat de website niet bestaat. Ze heeft al meerdere klachten gelezen van andere klanten die hun geld teruggestort hebben gekregen en hoopt op een vergelijkbare oplossing.

Mijn Klacht:

Op 1december 2014 heb ik de veiling gewonnen voor ‘tanden bleken bij House of Improvement’ in Tilburg. Ik kon van deze afspraak gebruik maken tot 6 maanden na de sluiting van de veiling. Ik wilde straks gaan reserveren voor een afspraak, maar de (aangegeven op de waardebon) site van House of Improvement bestaat niet! Ik heb wel betaald voor deze behandeling maar ik kan dus niet reserveren! Ik heb al meerdere klachten gelezen over deze veiling en veel mensen hebben hun geld teruggestort gekregen. Dat is ook mijn doel. Ik hoop dat u hier iets voor kunt doen, iets kunt regelen.

Alvast bedankt! M.v.g. Eline van Breugel.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik, net zoals de andere mensen die een klacht inzonden, mijn geld binnen redelijke termijn teruggestort krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 03 april 2015 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Helaas hebben wij inderdaad onlangs te horen gekregen dat de aanbieder waarvoor u een waardebon heeft, failliet is. Omdat er een gebrekkige administratie is achtergelaten, hebben wij helaas geen inzage in het aantal klanten dat al gebruik heeft gemaakt van de bon. Hierdoor konden wij u niet eerder informeren over deze kwestie, excuses daarvoor. Omdat u geen gebruik meer kunt maken van uw waardebon, zullen wij het betaalde bedrag naar uw rekening terugstorten. Dit duurt maximaal 14 dagen. Bij creditcardbetalingen ziet u deze terugstorting terug op uw eerstvolgende overzicht. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Amanda – VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM