ivonnemeurs op 04 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Bedrijf is inderdaad helaas failliet verklaard. Veilingen geannuleerd; de bedragen worden teruggestort.
Een klant van Vakantieveilingen.nl ervaart problemen met de gesloten locatie van House of Improvement in Tilburg, waar zij afspraken had voor behandelingen die via de website waren geboekt. Ondanks het feit dat zij al eerder behandelingen had ontvangen, voelt de klant zich opgelicht en eist zij een terugbetaling voor de bonnen, omdat de overeengekomen diensten niet zijn geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
house of improvement Tilburg blijkt vandaag gesloten terwijl ik 2 afspraken had staan: via vakantieveilingen had ik een bon voor ipl bikinilijn EN nogmaals een bonipl voor de oksels. het zou mijn 2e en 3e behandeling zijn terwijl er voor ieder 6 behandelingen zouden staan. Ik voel mij opgelicht en wil mijn geld voor de bonnen terug. Dit is niet de overeengekomen dienst die mij was gegarandeerd!
ik zou graag mijn geld terug hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Helaas hebben wij inderdaad onlangs te horen gekregen dat de aanbieder waarvoor u een waardebon heeft, failliet is. Omdat er een gebrekkige administratie is achtergelaten, hebben wij helaas geen inzage in het aantal klanten dat al gebruik heeft gemaakt van de bon. Hierdoor konden wij u niet eerder informeren over deze kwestie, excuses daarvoor. Omdat u geen gebruik meer kunt maken van uw waardebon, zullen wij het betaalde bedrag naar uw rekening terugstorten. Dit duurt maximaal 14 dagen. Bij creditcardbetalingen ziet u deze terugstorting terug op uw eerstvolgende overzicht. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Amanda – VakantieVeilingen.nl
Heeft op 05 februari 2015 om 14:23 geantwoord
Bedrijf is inderdaad helaas failliet verklaard. Veilingen geannuleerd; de bedragen worden teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
