Klacht: House of Improvement

Monique Bronsgeest op 09 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Vakantieveilingen.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u niet meer terecht kunt voor de overige behandelingen. Wij betreuren dit enorm en helpen u graag verder. Kunt u per e-mail laten weten om welk waardebonnummer dit gaat of...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 9 februari 2015

Na het boeken van IPL-behandelingen via Vakantieveilingen.nl hebben de klanten vier afspraken gehad, maar het bedrijf House of Improvement is gesloten zonder verdere communicatie. Ondanks meerdere pogingen via e-mail en telefoon om contact op te nemen, hebben zij geen reactie ontvangen en zoeken zij naar een oplossing voor hun situatie.

Mijn Klacht:

Wij hebben via vakantieveilingen IPL behandelingen geboekt. Na 4 keer geweest te zijn en nog meerdere behandelingen betaalt te hebben (totaal € 470,=) zijn ze wegens omstandigheden vandaag gesloten. Dit was 21-1-2015. Informatie [email protected]. Na verschillende e-mails en telefoontjes hebben we geen reactie gehad. Wat kunnen we nog meer doen. Kunt u ons helpen?
Met vriendelijke groet.
Annie Bastiaansen,
Monique Bronsgeest
en mijn zus Rina

Gewenste Oplossing:

Waar kunnen we terecht om de behandelingen toch door te laten gaan?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 09 februari 2015 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat u niet meer terecht kunt voor de overige behandelingen. Wij betreuren dit enorm en helpen u graag verder. Kunt u per e-mail laten weten om welk waardebonnummer dit gaat of met welk e-mail adres de veiling is gewonnen. U kunt mailen naar [email protected], dan pakken wij uw kwestie vanuit daar verder op.

Met vriendelijke groet,

Sarah - Webcare - Vakantieveilingen.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM