A.dahoe op 30 januari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Helaas heeft aanbieder deuren moeten sluiten. Veiling is geannuleerd, betaalde bedrag wordt teruggestort.
Samenvatting wordt geladen...
Een aantal maanden geleden heb ik een veiling gewonnen op Vakantieveilingen voor een behandeling bij House of Improvement. Ik had hier 30-01-2015 een afspraak, toen ik daar was, waren ze ‘vanwege omstandigheden’ gesloten. Ik heb dus geen gebruik kunnen maken van de behandeling. de website en social media zijn weg . Ik vind het niet netjes hoe het verlopen is.
Ik zou graag mij geld terug willen
23 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u geen gebruik heeft kunnen maken van uw arrangement. Helaas hebben wij onlangs te horen gekregen dat deze aanbieder helaas zijn deuren heeft moeten sluiten. Door geringe administratie van de aanbieder hebben wij helaas geen inzicht in het aantal klanten dat al wel, en nog geen gebruik heeft gemaakt van de bon. Hierdoor hebben wij u helaas niet eerder kunnen informeren, onze excuses daarvoor. Uit onze gegevens blijkt dat u inmiddels ook contact heeft gehad met onze klantenservice, en dat toen is afgesproken dat de veiling geannuleerd gaat worden. Dit hebben wij dan ook direct voor u in orde gemaakt. Het betaalde bedrag (inclusief administratiekosten) zal binnen 14 dagen worden teruggestort naar de rekening waar de veiling destijds mee is betaald. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Amanda - VakantieVeilingen.nl
Heeft op 30 januari 2015 om 15:51 geantwoord
Helaas heeft aanbieder deuren moeten sluiten. Veiling is geannuleerd, betaalde bedrag wordt teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
