Klacht: hotelveilingen van onbestaande fletcher aanbiedingen

bert camps op 14 april 2023 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Vakantieveilingen.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 14 april 2023

Een klant heeft twee hotelveilingen van de Fletcher-keten gewonnen en betaald, maar kan bij het reserveren geen beschikbare opties vinden. De klant vermoedt dat de veilingen worden aangeboden zonder daadwerkelijke beschikbaarheid en vraagt om een onderzoek van de overheid naar de praktijken van Vakantieveilingen.nl en de Fletcher-keten.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 veilingen van fletcherketen gewonnen en betaald.Slechts 14 dagen op voorhand reserveren is oke. Bij het aanmelden nu is er niets bechikbaar. Blijkbaar worden deze als broodjes verkocht zonder dat deze beschikbaar zijn. Ik neem nu elke 14 dagen een opname van beschikbaarheid als bewijs van oplichterij tot de einddata einde mei.Blijkbaar kan er ook niet onderhandeld worden met fletcherhotels. Hiermee wens ik dat er een onderzoek van de overheid wordt verricht naar vakantieveilingen en de hotelketen van Fletcher.
Groeten
Bert Camps

Gewenste Oplossing:

De uitvoering van de betaalde hotelreservaties op een fatsoenlijke manier.
De verlenging van de reservaties van 2 maanden tot 1jaar.
Onderzoek naar de werkelijke beschikbaarheid van de geveilde hotelkamers van fletcher.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

3 jaren geleden - Hi Bert, bedankt voor je bericht. Vervelend om te vernemen dat je niet tevreden bent met de gewonnen veiling. We kijken graag even met je mee, zou je naar VakantieVeilingen willen mailen met deze klacht? Hoor graag van je. Alvast heel fijn weekend!

Reactie van de melder van de klacht bert camps

3 jaren geleden - Hoe kan het dat er geen 2opeenvolgende overnachtingen te reserveren zijn? Heb 1nacht gereserveerd met vakantieveilingen, tweede opeenvolgende nacht via hotel. Bij vakantieveilingen waren ze blijkbaar juist te laat om mogelijke reservatie te manipuleren want deze was wel beschikbaar. Groeten Bert

Reactie van de melder van de klacht bert camps

3 jaren geleden - Deze klachten blijven voorlopig beperkt!!!! Groeten. Bert en

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM