Mijn Klacht:
Onderstaande is mijn eerste klacht met de oplossing van VV waardoor hij als opgelost werd beschouwd. Ik heb teruggestuurd dat mijn klacht echter zeker nog niet is opgelost en ik nog steeds op restitutie van mijn geld wacht.
Nu wordt het nog mooier want ik krijg vandaag een mail van hotelpas dat zij mijn betaling zogenaamd niet hebben ontvangen (die al begin deze maand is gedaan en ik terug eis door onterecht verlengen van abonnement!) en dat deze binnen 5 dagen verdubbeld zal worden. MOOI NIET! Ik eis een snelle afhandeling van deze klacht of ik ga juridische stappen ondernemen tegen jullie.
Anderhalf jaar geleden een Hotelpas aangekocht op VakantieVeilingen. Ik moest me registreren om hem te kunnen gebruiken en heb er uiteindelijk nooit iets mee gedaan omdat alle zogenaamde aanbiedingen belachelijk duur zijn of rare voorwaarden hebben. Ik vond het al jammer genoeg dat ik bij de veiling uberhaupt geld voor niks had betaald. Nu krijg ik ineens een mail dat mijn lidmaatschap automatisch wordt verlengd en we hebben het hier over 300 euro pj oid – absurde bedragen voor de gemiddelde consument die maximaal eens per jaar in een hotel verblijft. Ik heb over de verlenging geen mail gehad toen ik nog tijdig kon opzeggen. Nu moet ik hem opzeggen en 25 euro schuld betalen omdat ik zogenaamd nog een maand van hun ‘geweldige voordelen’ gebruik heb kunnen maken. Mits Hotelpas.com niet snel met een passende oplossing komt zal ik met plezier aanspraak doen op de advocaten in mijn familie.
Beschrijf de door u gewenste oplossing
Ik eis restitutie van de gemaakte kosten van 24,92 voor een stilzwijgend verlengd abonnement nav registratie op de website van hotelpas.com.
Oplossing bedrijf
Beste heer / mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Wij hebben contact gehad met Hotelpas en door een computerstoring heeft Hotelpas per abuis een aantal klanten onterecht een email verstuurd omtrent een verlenging van het abonnement. Als deze onterecht is verstuurd heeft u inmiddels van Hotelpas een excuses email ontvangen of wordt deze in de loop van deze week verstuurd. Deze email is alleen terecht verstuurd indien men bij het activeren van het waardebonnummer voor een andere kaart dan de bij de gewonnen veiling kaart heeft gekozen.
Mocht u twijfels hebben, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice van Hotelpas via [email protected]
Hopelijk is uw vraag hiermee beantwoord, maar mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op.
Met vriendelijke groet,
Diana – Webcare Vakantieveilingen
Gewenste Oplossing:
Ik eis restitutie van mijn ten onrechte betaalde boete en mede eis ik niet meer door hotelpas benaderd te worden en compleet uitgeschreven voor deze afzetterij!
