Klacht: Hotelpas express

Lissie89 op 08 augustus 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels gereageerd op uw e-mailbericht en inhoudelijk antwoord gegeven op deze klacht. Mocht u niet tevreden zijn met het gegeven antwoord dan vernemen wij dat graag van u via [email protected].

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De misleidende beschrijving van de veiling ‘Hotelpas – met deze pas krijg je 50% korting op meer dan 85.000 hotels wereldwijd’ heeft ertoe geleid dat ik heb geboden op deze bieding. Er blijkt achteraf niets waar te zijn van 50% korting op hotels etc. Ik zou daarom graag mijn geld terug willen. Voor 21 euro heb ik uiteindelijk deze veiling gewonnen. Daarbovenop kwam nog eens 5 euro aan reserveringskosten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben al tevreden wanneer ik niets meer met de Hotelpas te maken zou hebben en mijn geld terug krijg van deze veiling. Ik hoor graag of dit mogelijk is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij hebben inmiddels gereageerd op uw e-mailbericht en inhoudelijk antwoord gegeven op deze klacht. Mocht u niet tevreden zijn met het gegeven antwoord dan vernemen wij dat graag van u via [email protected]. Met vriendelijke groet, Susan - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 09 augustus 2014 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels gereageerd op uw e-mailbericht en inhoudelijk antwoord gegeven op deze klacht. Mocht u niet tevreden zijn met het gegeven antwoord dan vernemen wij dat graag van u via [email protected].

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM