Klacht over Vakantieveilingen.nl: Hotelpas.com…

Mijn Klacht:

Anderhalf jaar geleden een Hotelpas aangekocht op VakantieVeilingen. Ik moest me registreren om hem te kunnen gebruiken en heb er uiteindelijk nooit iets mee gedaan omdat alle zogenaamde aanbiedingen belachelijk duur zijn of rare voorwaarden hebben. Ik vond het al jammer genoeg dat ik bij de veiling uberhaupt geld voor niks had betaald. Nu krijg ik ineens een mail dat mijn lidmaatschap automatisch wordt verlengd en we hebben het hier over 300 euro pj oid – absurde bedragen voor de gemiddelde consument die maximaal eens per jaar in een hotel verblijft. Ik heb over de verlenging geen mail gehad toen ik nog tijdig kon opzeggen. Nu moet ik hem opzeggen en 25 euro schuld betalen omdat ik zogenaamd nog een maand van hun ‘geweldige voordelen’ gebruik heb kunnen maken. Mits Hotelpas.com niet snel met een passende oplossing komt zal ik met plezier aanspraak doen op de advocaten in mijn familie.

Gewenste Oplossing:

Ik eis restitutie van de gemaakte kosten van 24,92 voor een stilzwijgend verlengd abonnement nav registratie op de website van hotelpas.com.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb nog geen bericht ontvangen van Hotelpas zoals mij als oplossing werd aangeboden en ik wacht bovendien nog op terugboeking van mijn geld. Deze klacht is nog niet opgelost!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - tot op heden niet opgelost en bovendien wordt ik weer benaderd door HOTELPAS dat ik een boete moet betalen van nogmaals het bedrag wat ik onterecht verschuldigd ben.

Bericht van Vakantieveilingen.nl

10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Een groot aantal klanten van VakantieVeilingen heeft afgelopen week een of meerdere berichten ontvangen van Hotelpas.com over het verlengen van een eerder gewonnen hotelpas. Een groot deel van deze mails blijkt ten onrechte verzonden. Indien u tijdens het activeren van uw hotelpas niet hebt gekozen voor een andere kaart (upgrade) dan aangeboden bij de gewonnen veiling, dan kunt u het bericht van Hotelpas.com als niet verzonden beschouwen. Als het goed is heeft u hierover al bericht ontvangen van Hotelpas.com. Heeft u géén bericht ontvangen en bent u van mening dat er toch onterecht een bedrag in rekening is gebracht, adviseren wij u voor nu om het advies van de Consumentenbond om niet te betalen op te volgen. Momenteel zijn wij in overleg met Hotelpas.com over de wijze waarop we dit op korte termijn kunnen oplossen. Wij houden u hiervan op de hoogte via deze website. Onze excuses voor het ongemak. Lisa - Webcare VV

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 13 september 2015 om 18:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Een groot aantal klanten van VakantieVeilingen heeft afgelopen week een of meerdere berichten ontvangen van Hotelpas.com over het verlengen van een eerder gewonnen hotelpas. Een groot deel van deze mails blijkt ten onrechte verzonden. Indien u tijdens het activeren van uw hotelpas niet hebt gekozen voor een andere kaart (upgrade) dan aangeboden bij de gewonnen veiling, dan kunt u het bericht van Hotelpas.com als niet verzonden beschouwen. Als het goed is heeft u hierover al bericht ontvangen van Hotelpas.com. Heeft u géén bericht ontvangen en bent u van mening dat er toch onterecht een bedrag in rekening is gebracht, adviseren wij u voor nu om het advies van de Consumentenbond om niet te betalen op te volgen. Momenteel zijn wij in overleg met Hotelpas.com over de wijze waarop we dit op korte termijn kunnen oplossen. Wij houden u hiervan op de hoogte via deze website.

Onze excuses voor het ongemak.

Lisa - Webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Hotelpas.com via Vakantieveilingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen