Klacht: Hotelpas

mirella peters op 08 juli 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u na de laatste betaling wederom een aanmaning heeft ontvangen. Aan de hand van de bevestiging gaan wij eraan dat de opzegging goed zou moeten zijn verlopen. Graag vernemen wij...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 8 juli 2015

Een klant heeft zijn abonnement op Vakantieveilingen.nl opgezegd en ontving een bevestiging van de opzegging, waarin werd vermeld dat hij vanaf een bepaalde datum geen boekingen meer kon maken. Tevens werd aangegeven dat er mogelijk nog een bedrag openstond dat binnen vijf dagen betaald moest worden, inclusief instructies voor de betaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb mijn abonnement af gezegd: Dit kreeg ik als bewijs : Geachte heer, mevrouw,

Uw opzegging van ( VVVPe13ecc2 ) is verwerkt. Vanaf ( 01-08-2015 ) kunt u geen boekingen meer verrichten.

Indien u nog een maandbedrag wegens te late opzegging verschuldigd bent dan dient u het bedrag van € 24,92 binnen 5 dagen op onderstaand rekeningnummer over te maken. Indien er nog een bedrag open staat voor een gekozen upgrade dan kunt u eveneens gebruik maken van dit rekeningnummer.

Hotelpas:NL48 ABNA 0518 7976 00

BIC: ABNANL2A

Vermeld bij het overboeken uw naam, woonplaats en/of klantnummer.

Indien u het verschuldigde bedrag inmiddels heeft betaald dan zullen wij dit binnen 5 dagen in de administratie verwerken.

Afmelden voor onze nieuwsbrief kunt u doen via unsubscribe.

Wij danken u voor het gebruik van ons product en hopen u in de toekomst wederom in een van onze hotels te mogen begroeten.

Met vriendelijke groet,

Ledenadministratie

Heb zelfs nog een betaling gedaan . > 30-06-2015
Spoedbetaling
EUR -24,92 NL48 RABO 0121 7573 74 – EUR – Rabo DirectRekening – A.C.M. Peters
Tegenrekening/IBANNL48 ABNA 0518 7976 00Ten name van Worldwide Hotel group B. Omschrijving Spoedopdracht
2730 payment resign – 2730 BIC:
ABNANL2A opzegging van (
VVVPe13ecc2 ) Rentedatum30-06-2015Verwerkingsdatum30-06-2015

Kreeg op 7-7-2015 een tweede aanmaning en op 7-7 word er al met de deurwaarde gedreigd . Ik heb al gelezen dat ik niet de enigste ben die hier de dupe van zijn geworden. Tel of via mail kun je geen contact zoeken . Ik ben zo boos . Kreeg advies van een advocaat. Om het eerst nog eens op deze wijze te proberen. Hoop dan dat ik van alles af ben. Als dit niet gaat heeft u voor mij dan een ander contact adres of tel nr .Afz Mirella Peters

Gewenste Oplossing:

Als ik er nu helemaal van af ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 09 juli 2015 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat u na de laatste betaling wederom een aanmaning heeft ontvangen. Aan de hand van de bevestiging gaan wij eraan dat de opzegging goed zou moeten zijn verlopen. Graag vernemen wij van u of u nogmaals een aanmaning heeft mogen ontvangen. Mocht dit het geval zijn, kunt u ons een e-mail bericht sturen via [email protected].
Daarnaast raden wij u aan om contact op te nemen met Hotelpas via [email protected]. Zij kunnen u eventueel de actuele status doorgeven van de opzegging, dan wel van de betaling.

Met vriendelijke groet,

Sarah - Webcare
Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM