Mijn Klacht:
ik heb ook een mail van hotelplan gehad en heb 24,92 ten onrechte betaald die ik bij vakantieveilingen had gekocht.
Gewenste Oplossing:
als mijn geld word terugestort
Klacht: hotelpas
g.margaretha op 13 september 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
âś…
Klacht opgelost
op 13 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Een groot aantal klanten van VakantieVeilingen heeft afgelopen week een of meerdere berichten ontvangen van Hotelpas over het verlengen van een eerder gewonnen Hotelpas. Een groot deel van deze mails blijkt ten onrechte...
Een klant heeft onterecht 24,92 euro betaald voor een hotelpas via Vakantieveilingen.nl, zoals bevestigd in een e-mail van Hotelplan. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
10 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Een groot aantal klanten van VakantieVeilingen heeft afgelopen week een of meerdere berichten ontvangen van Hotelpas over het verlengen van een eerder gewonnen Hotelpas. Een groot deel van deze mails blijkt ten onrechte verzonden. Heeft u een mail van Hotelpas ontvangen en al betaald, dan kun je een mail sturen naar [email protected] met verzoek om teruggave. Hotelpas heeft toegezegd dit terug te betalen. Mocht je er met Hotelpas niet uitkomen, dan kun je een mail sturen aan [email protected]. Wij zullen je vraag dan zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Met vriendelijke groeten, Lisa - Webcare
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 13 september 2015 om 16:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Een groot aantal klanten van VakantieVeilingen heeft afgelopen week een of meerdere berichten ontvangen van Hotelpas over het verlengen van een eerder gewonnen Hotelpas. Een groot deel van deze mails blijkt ten onrechte verzonden.
Heeft u een mail van Hotelpas ontvangen en u heeft al betaald, dan kunt u een mail sturen naar [email protected] met verzoek om teruggave. Hotelpas heeft toegezegd dit terug te betalen. Mocht u er met Hotelpas niet uitkomen, dan kunt u een mail sturen aan [email protected]. Wij zullen uw vraag dan zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Met vriendelijke groeten,
Lisa - Webcare
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - mijn klacht is nog niet opgelost daar ik nog geen geld is terug gestort op mijn rekening
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
