Mijn Klacht:
Ik heb bij vakantieveilingen een hotelovernachting geveild. Deze bon is 6 maanden geldig tot eind juni. Toen ik begin april een boeking wilde doen voor 5 juni bleek er geen enkele datum meer beschikbaar in april, mei en juni. Dat betekent dus dat ik geen gebruik kan maken van deze bon. Ik heb met hotel gemaild en gebeld. Zij kunnen hier niets aan doen. Vakantieveilingen heeft slechts een beperkt aantal kamers afgenomen. Ik heb vakantieveilingen twee keer gemaild en krijg slechts een ontvangstbevestiging en geen antwoord.
Gewenste Oplossing:
Er zijn 3 opties:
1. Ik kan op 5 juni gebruik maken van de overnachting
2. Ik krijg mijn geld inclusief de veilingkosten terug.
3. De bon wordt verlengd en ik kan in een weekend in september of oktober gebruik maken van de bon.
