bea tabbers op 09 maart 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben het reserveringssysteem net bekeken en zien dat er voor aanstaande vrijdag beschikbaarheid is. Voor de zaterdag inderdaad nog niet maar dit kan alsnog ingeladen worden. Mocht je vrijdag willen vertrekken dan...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om een hotelkamer te boeken via Vakantieveilingen.nl sinds januari, maar heeft geen succes gehad. De beschikbare kamers blijken steeds niet beschikbaar te zijn, vooral op vrijdagen en in het weekend. De klacht is inmiddels opgelost.
We proberen al vanaf januari een hotelkamer te boeken en dit is niet gelukt..Altijd zijn de kamers niet beschikbaar ..op vrijdag of in het weekend
Als het hotelgeboekt kan worden 5 telefoontjes en 2 mails gekregen en nog niet verder .Want we kunnen nog steeds niet boeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2016 om 17:57 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij hebben het reserveringssysteem net bekeken en zien dat er voor aanstaande vrijdag beschikbaarheid is. Voor de zaterdag inderdaad nog niet maar dit kan alsnog ingeladen worden. Mocht je vrijdag willen vertrekken dan adviseren wij u om zo spoedig mogelijk een reservering te maken.
Met vriendelijke groet,
Lydia Webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
