Jeffry_vV op 21 juli 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat er een reservering is gemaakt waar u niets van weet. Er kan slechts een reservering worden gemaakt door iemand die beschikt over uw waardebonnummer. Wellicht heeft u uw waardebon(nummer) ergens...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb gister een overnachting in een Fletcher hotel gewonnen, nu wou ik die vandaag gebruiken maar die is dus blijkbaar al door iemand anders gebruikt.
Ik zou niet weten wat ik zou moeten doen.
Ik zou heel graag gaan maar nu heb ik dus geen geld en geen hotel.
Geld terug, nieuwe reservering
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 21 juli 2015 om 15:51 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat er een reservering is gemaakt waar u niets van weet. Er kan slechts een reservering worden gemaakt door iemand die beschikt over uw waardebonnummer. Wellicht heeft u uw waardebon(nummer) ergens openbaart, waardoor iemand toegang heeft gehad tot deze gegevens.
Het is helaas niet mogelijk om u uw geld terug te storten, het spijt ons. Mocht u meer informatie willen hebben over de gemaakte reservering, kunt u contact opnemen met Fletcher.
Met vriendelijke groet,
Sarah - Webcare
Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
