[email protected] op 29 november 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Hi Hendrik, Wat vervelend dat je niet de mogelijkheid hebt om jouw waardebon te verzilveren. Wij kunnen ons voorstellen dat je dit graag anders ziet. Daarom helpen wij je graag verder. Je hebt een mailtje ontvangen op het opgegeven e-mailadres....
Een klant heeft drie overnachtingen gekocht via Vakantieveilingen.nl, maar ondervond problemen bij het reserveren van het hotel. Ondanks dat de voucher een jaar geldig is, zijn er geen beschikbare datums op de website vermeld, waardoor boeking niet mogelijk was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
3 overnachtingen gekocht waarvan de voucher een jaar geldig zijn, maar er staan geen datums op hun site zodat ze ook daadwerkelijk te boeken zijn
Als er genoeg datums te boeken zijn in het jaar dat de voucher geldig is
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2017 om 16:08 geantwoord
Hi Hendrik,
Wat vervelend dat je niet de mogelijkheid hebt om jouw waardebon te verzilveren. Wij kunnen ons voorstellen dat je dit graag anders ziet. Daarom helpen wij je graag verder. Je hebt een mailtje ontvangen op het opgegeven e-mailadres. Als je ons van wat meer informatie kan voorzien, kijken we graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Mila-Webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
