Klacht: Horror madness paintball Rotterdam

Rockchick op 13 januari 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Hi Daisy, Vervelend dat het arrangement jullie zo ontzettend is tegengevallen. Het is niet de bedoeling dat het arrangement afwijkt dan wordt omschreven in de veilingtekst. Graag nemen wij de klacht in behandeling, echter kunnen wij geen profiel vinden op...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 13 januari 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over een gewonnen paintball-activiteit via Vakantieveilingen.nl, waarbij de ervaring niet overeenkwam met de beschrijving. In plaats van een feestelijke setting met vrienden, moest de klant tegen onbekenden spelen en ontbraken veel beloofde elementen zoals een horror-thema, adequate uitrusting en faciliteiten. De situatie leidde tot teleurstelling en het gevoel van misleiding.

Mijn Klacht:

Via vakantie veilingen horror madness paintball gewonnen goed door gelezen tekst en plaatjes zagen er veel belovend uit! Helaas aan gekomen was niks zoals beschreven ik voel me echt misleid
We moesten niet me 10 man zoals ik geboekt had voor mijn verjaardag maar tegen wild vreemde mensen! Niemand wilde dat de magager regelde dat we dan tegen elkaar mochten. We kregen een overall en masker niet zoals film of beschreven dat moest je daar kopen wel kregen we de 50 ballen zoals beschreven. Konijnen pak voor jarige niet gekregen kluis we kregen 1 kluis voor 10 man alsof dat past! Not aangekomen een manage bak geen mensen met maskers geen horror thema geen geluiden of film vooraf geen missie zoals in de spannende tekst vooraf beschreven. Ook eten na de paintball was er niet we konden niks bestellen alleen de tosti die ik had besteld vooraf. Bij betalen kon je alleen pinnen kortom niks zoals beschreven en het was 1 grote teleurstelling

Gewenste Oplossing:

Als het is zoals er beschreven staat geen misleidende foto’s en filmpjes

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 15 januari 2018 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Daisy,

Vervelend dat het arrangement jullie zo ontzettend is tegengevallen. Het is niet de bedoeling dat het arrangement afwijkt dan wordt omschreven in de veilingtekst.

Graag nemen wij de klacht in behandeling, echter kunnen wij geen profiel vinden op de gegevens die je meestuurt via Klacht.nl. Wil je ons via [email protected] het ordernummer sturen van de veiling, onder vermelding van het referentienummer van Klacht.nl dan kunnen wij naar een gepaste oplossing kijken.

Groetjes, Diana

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM