Klacht: home improvent tanden bleken

wcm timmermans op 19 maart 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, Helaas moeten wij u mededelen dat het bedrijf van uw afspraak failliet is verklaard. Het is daardoor niet meer mogelijk gebruik te maken van het door u gewonnen arrangement. Helaas kunnen wij u ook geen alternatief aanbieden. Wij...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 19 maart 2015

Een klant heeft op 4 december 2014 geboden op een tandenbleekbehandeling bij Home Improvent in Tilburg, maar kan geen afspraak maken omdat de aanbieding niet meer beschikbaar is. Hoewel de klant slechts 15 euro heeft betaald, verzoekt hij om terugbetaling of een alternatieve behandeling in Tilburg, aangezien het een cadeau voor zijn vader was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een tijdje geleden op 4 december 2014 geboden op tanden bleken bij Home Improvent in Tilburg voor tanden bleken… nu wou ik een afspraak maken zie ik dat het weg is.. nu heb ik maar 15 euro betaald, maar verwacht dit wel terug.. vakantie veilingen kan hier niks aandoen. Neem hun niks kwalijk, maar zie het bedrag graag op mijn bankrekening terug. Mijn orde nr is: 10155258 of nog liever als dit gaat een behandeling ergens anders in Tilburg. Het was als een kadootje voor me vader die wilt die al erg lang.

Gewenste Oplossing:

Als ik een behandelig ergens anders in Tilburg/Dongen kan krijgen voor tanden bleken het was tenslotte een kadootje voor me vader die dit al erg lang wilt... en anders geld terug, maar het liefst optie 1

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 20 maart 2015 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw, Helaas moeten wij u mededelen dat het bedrijf van uw afspraak failliet is verklaard. Het is daardoor niet meer mogelijk gebruik te maken van het door u gewonnen arrangement. Helaas kunnen wij u ook geen alternatief aanbieden. Wij zullen om deze reden de gewonnen veiling voor u annuleren. Wij zullen het door u betaalde veilingbedrag, inclusief de administratiekosten, terugstorten. U ziet dit binnen 2 weken terug op de rekening waarmee de veiling destijds is betaald. Bij creditcard betalingen zal dit zichtbaar zijn op uw eerstvolgende rekeningoverzicht. Met vriendelijke groet, Samantha - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM