Daphne de Ruiter op 23 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u geen contact kunt krijgen met de aanbieder om uw behandelingen af te ronden. Gezien het feit u reeds enkele behandelingen heeft gehad bij de aanbieder, is het voor ons...
Samenvatting wordt geladen...
Beste, ook ik heb via vakantie veilingen een IPL behandeling bij house of improvement gewonnen. Voor bikinilijn en oksels. Nu ben ik 2x geweest en zie ik dat de zaak gesloten is terwijl ik recht heb op 6 behandelingen. Ik probeer ze al 3 weken te bellen, maar krijg geen gehoor. Ik kwam op deze site terecht en zie dat er meerdere klachten zijn. Ook ik hoop dat ik nog geld retour van vakantieveilingen kan krijgen.
Als ik mijn geld retour krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2015 om 14:01 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat u geen contact kunt krijgen met de aanbieder om uw behandelingen af te ronden. Gezien het feit u reeds enkele behandelingen heeft gehad bij de aanbieder, is het voor ons niet mogelijk om de veiling te annuleren. Dit zou als gevolg hebben dat het volledige aankoopbedrag wordt teruggestort. Helaas kunnen wij dit niet doen, omdat Vakantieveilingen hierin slechts een tussenpersoon is het arrangement deels is uitgevoerd bij de aanbieder.
Ter compensatie bieden wij u een promotiecode aan van € 5,00 die geldig is tot 30 juni 2015. De promotiecode kunt u invoeren in het eerste scherm in het betaalsysteem en is in te wisselen bij een bod van € 6,00 of hoger. De promotiecode zenden wij u per e-mail toe.
Het spijt ons dat wij u niet de gewenste oplossing hebben kunnen bieden, maar hopen op uw begrip voor deze beslissing.
Met vriendelijke groet,
Sarah - Webcare
Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
