Klacht: Het lukt niet om mijn e-tickets te krijgen

lynncornelissen op 25 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Op dit moment kampt onze aanbieder met een algehele storing voor al haar partners. Er wordt momenteel met prioriteit gewerkt aan een oplossing en onze aanbieder houd ons hiervan op de hoogte. Wij kunnen u aanraden het in...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 25 september 2014

Een klant heeft problemen met het activeren van e-tickets voor Walibi Fright Nights. Ondanks betaling en het invoeren van de promocode, verschijnt er een foutmelding over een overschreden maximumaantal in de winkelwagen, terwijl deze leeg is. De klant heeft al contact opgenomen met zowel Vakantieveilingen.nl als Walibi, maar heeft nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag geprobeerd om mijn kaarten voor Walibi fright nights te activeren. Maar nadat ik mijn promocode heb ingevuld, komt er te staan dat het maximumaantal van mijn winkelwagen is overschreden, terwijl er niks in zit. Ik heb wel voor de kaarten betaald en zou deze dus ook graag krijgen, voordat de datum die ik had gepland te gaan (24 oktober) al volgeboekt is. Ik heb al een mail gestuurd naar vakantieveilingen en walibi maar nog geen reactie gehad, misschien kunnen julile mij helpen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn kaarten kan uitprinten, dus als ik mijn kaarten heb en naar het park toe kan de 24ste oktober.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 26 september 2014 om 16:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,
Op dit moment kampt onze aanbieder met een algehele storing voor al haar partners. Er wordt momenteel met prioriteit gewerkt aan een oplossing en onze aanbieder houd ons hiervan op de hoogte. Wij kunnen u aanraden het in de loop van volgende week nog eens te proberen. Wij bieden onze welgemeende excuses aan voor dit ongemak. Deze storing heeft echter geen invloed op het aantal beschikbare plaatsen. Dit omdat er in het algeheel geen reserveringen geplaatst kunnen worden. Mocht u hier nog vragen over hebben dan horen wij dat graag via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Lara – VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM