Samet adsalmis op 19 oktober 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer / mevrouw, Vervelend om te lezen dat uw tickets zijn verlopen voor Walibi Frightnights. In het betalingssysteem heeft men de mogelijkheid gekregen om de kaarten te reserveren voor een vaste aankomstdatum en daar is gekozen voor 19 oktober...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb net een kaartje gekocht waarop ik het niet gezien heb welke datum ik zou moete kieze voor halloween fright night en dat datum is van vandaag en het is ook verlipe kan niet een heen maar ik zou het op zondag moete kiezen hoe kan ik het oplossen help me hierbij
Ik zou her op zondag moete hebben mijn ticket
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2017 om 11:07 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Vervelend om te lezen dat uw tickets zijn verlopen voor Walibi Frightnights. In het betalingssysteem heeft men de mogelijkheid gekregen om de kaarten te reserveren voor een vaste aankomstdatum en daar is gekozen voor 19 oktober jl. Wij zien dat de e-tickets zijn verlopen omdat u de e-tickets niet heeft gedownload.
Helaas is het niet mogelijk om de datum aan te passen op uw e-tickets en hebben wij de veiling voor u geannuleerd. Dit houdt in dat u het volledige bedrag binnen 5 werkdagen ontvangt op uw rekeningoverzicht waarmee de veiling is voldaan.
U kunt ervoor kiezen om opnieuw mee te bieden op de veiling en de juiste datum te selecteren tijdens het betalingsproces.
Wij hopen dat de klacht naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Diana - Webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
