Klacht: Had 2 x 6 flessen wasmiddel gewonnen waar op de foto 100xxl stond

BellaDjango1963 op 28 februari 2020 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Vakantieveilingen.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Marijke, Wat onwijs vervelend zeg! Graag ontvangen wij van jou een mailtje met daarin een foto van wat je precies hebt ontvangen. Wij kunnen vervolgens uitzoeken waar het precies mis gaat. Je mag dit sturen naar [email protected]. Vergeet niet...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 28 februari 2020

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft geklaagd over het ontvangen van 12 flessen wasmiddel van een kleinere maat, terwijl op de website een afbeelding van 100 XXL-flessen werd getoond. Na contact met de klantenservice, waarin de klant zich niet serieus genomen voelde, beschouwde hij de situatie als bedrog. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had 2x gewonnen 6 flessen wasmiddel kreeg 12 flessen kleintjes waar 20 op stond terwijl op de foto bovenaan 100 xxl stond voel me echt genaaid, probeerde ze een e-mailtje te sturen nadat ik ze had gebeld ze probeerde mij in de hoek te praten wat niet lukte . Dit vind ik dus bedrog ,Het orderontvangst van de eerste prijs is 29358519 de 2 e prijs het ordernummer is 29346905 .

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat ze mij wel 12 flessen van 100 xxl dat is voor 100 wassingen per fles moeten leveren anders is het groot bedrog , ik ga daar nooit meer iets bieden ben er helemaal klaar mee.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 03 maart 2020 om 14:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marijke,

Wat onwijs vervelend zeg! Graag ontvangen wij van jou een mailtje met daarin een foto van wat je precies hebt ontvangen. Wij kunnen vervolgens uitzoeken waar het precies mis gaat. Je mag dit sturen naar [email protected]. Vergeet niet je ordernummer en klacht erbij te zetten.

Groetjes, Donnie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM