Shanydehaes op 08 juli 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u het idee heeft dat er misbruik wordt gemaakt van uw gegevens. Uw melding is onderzocht en er zijn geen aanwijzingen gevonden die duiden op (identiteits)fraude. Volgens onze gegevens is...
Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl ontdekte dat er via zijn account twee veilingen waren gewonnen, terwijl hij op dat moment op het werk was en dit niet zelf had gedaan. Hij vermoedt dat iemand anders toegang heeft gekregen tot zijn account en vraagt zich af wat hij hieraan kan doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb an mijn werk mijn Mail gecheckt en zag dat ik via mijn account ineens 2 veilingen gekocht had ik heb dit niet gedaan want was op het werk iemand anders heeft via mijn account veilingen gewonnen en Geen goedkopen ook wat ik hier Aan doen ?
Dat ik deze 2 veilingen niet Moët betalen want heb dat geld niet hier over een veiling van 595 euro en dasher wel WAt over dus hoop echt dat hier een opposing voor gezocht wordy want hier kan ik niet mee lachen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2016 om 12:46 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u het idee heeft dat er misbruik wordt gemaakt van uw gegevens.
Uw melding is onderzocht en er zijn geen aanwijzingen gevonden die duiden op (identiteits)fraude. Volgens onze gegevens is het winnende bod op de veiling geplaatst vanaf dezelfde computer als waarmee u eerder een veiling heeft gewonnen.
Aangezien ik onrechtmatig gebruik van uw gegevens niet terug kan vinden, is het helaas niet mogelijk om de gewonnen veiling te annuleren. Het geplaatste hoogste bod is in dit geval een bindende aankoop geweest.
Mocht u het hier niet mee eens zijn, dan kunnen wij u adviseren om aangifte te doen bij de politie van misbruik persoonsgegevens. De aangifte kunt u mailen naar [email protected] en zullen wij uw klacht herzien.
Met vriendelijke groet,
Diana - Webcare VakantieVeilingen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
