Klacht: Graag mijn geld terug ivm B Beautiful faillissement

SMu op 14 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Helaas heeft deze aanbieder inderdaad haar deuren gesloten. Wij weten niet of deze aanbieder nog een doorstart gaat maken. Wij hebben de veiling daarom voor u geannuleerd. Het bedrag word binnen 5 werkdagen terug...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 14 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste Meneer / mevrouw,

Net zoals een andere dame werd mijn afspraak bij B Beautiful salon op last minute geannuleerd (15/01/15). Ik wou een nieuw afspraak maar zie nu dat het bedrijf failliet is.
Ik zie dat Vakantieveiling haar geld terug gaan storten en hoop natuurlijk dat jullie het ook bij mij (en andere klanten die in dezelfde geval zijn) gaan doen. Mijn waardebonnummer is 11013452/143322155.

Ik hoor graag van jullie.

SM

Gewenste Oplossing:

Als Vakantieveiling alle kosten terug betalen (veiling kosten + administratie kosten).

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 15 februari 2015 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Helaas heeft deze aanbieder inderdaad haar deuren gesloten.
Wij weten niet of deze aanbieder nog een doorstart gaat maken.

Wij hebben de veiling daarom voor u geannuleerd.
Het bedrag word binnen 5 werkdagen terug gestort op de rekening waar de veiling ook mee is betaald.

Wij hopen hierbij uw klacht naar tevredenheid te hebben opgelost.
Mocht er onverhoopt iets fout gaan in de terug storting van dit bedrag dan horen wij dit graag van u.

Met vriendelijke groet,

Sabine– Webcare
Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM