Terug

Klacht: Gewonnen waardecheques niet meer te innen

Bartjuh op 15 oktober 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Aanbieder is samen gaan werken met Webprint.nl, via waar de bestelling dan ook geplaatst kan worden. De klant kan gewoon gebruik maken van de waardebon.

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2014

Een klant heeft in maart of april een veiling gewonnen voor foto-producten ter waarde van € 176,95, maar kan de waardecheques niet inwisselen omdat de website niet meer toegankelijk is. Dit is de tweede keer dat de klant een gewonnen prijs niet kan verzilveren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in maart of april voor € 13,- een veiling gewonnen omtrent foto-producten twv € 176,95 via http://myphotodesign.nl/deluxebox Deze bonnen zijn inwisselbaar tot 31 december 2014.

Het is vandaag 14 oktober als ik mijn waardecheques wil verzilveren. Maar wat blijkt? De website die ik hierboven is vernoemd, is niet mer te openen. Zodoende kan ik dus geen gebruik meer maken van mijn gewonnen cheques. Dat is even balen, is namelijk al de tweede keer dat ik iets gewonnen heb en het niet kan verzilveren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de door mijn gewenste producten als kan bestellen en betaald worden, zoals in de gewonne veiling is afgesproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Dank voor uw bericht. Het klopt dat er via de link die u noemt niets meer te bestellen valt. Dit komt omdat Deluxebox een nieuwe samenwerking is aangegaan met www.webprint.nl. Via de nieuwe website http://www.webprint.nl/deluxebox/photobook/ kunt u fotoproducten maken en direct bestellen. Met de speciale Webprint Editor gaat dat allemaal heel snel en eenvoudig en u heeft er geen technische kennis voor nodig. Mocht u problemen ervaren bij de bestelling, kunt u contact opnemen met de aanbieder op 020-7052221 of per mail: [email protected]. Onze excuses voor het tijdelijke ongemak, maar wij vertrouwen er op dat u zeer tevreden zult zijn met dit verbeterde product. Vriendelijke groeten, Alie - Webcare VV

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 20 oktober 2014 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Aanbieder is samen gaan werken met Webprint.nl, via waar de bestelling dan ook geplaatst kan worden. De klant kan gewoon gebruik maken van de waardebon.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het