stijnniek op 31 januari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. B-Beautiful heeft inderdaad haar deuren gesloten. Op dit moment weten wij nog niet wat er gaat gebeuren. Officieel is er nog geen faillissement uit gesproken. Wij hebben de waardebon voor u geannuleerd. Het betaalde...
Een klant heeft op 4 januari een behandeling gekocht via Vakantieveilingen.nl bij B-beautiful in Den Bosch, maar ontdekte later dat het bedrijf niet meer bestaat. De klant vindt het slordig dat er geen informatie is verstrekt over de sluiting van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb bij vakantieveilingen op 4 januari een behandeling bij b-beautiful in Den Bosch gekocht. Nu kom ik er bij toeval achter dat het bedrijf niet meer bestaat. Erg slordig dat ik hierover niet geïnformeerd ben.
Graag zou ik mijn aankoopbedrag (incl. de reserveringskosten) terug willen hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2015 om 12:59 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
B-Beautiful heeft inderdaad haar deuren gesloten.
Op dit moment weten wij nog niet wat er gaat gebeuren.
Officieel is er nog geen faillissement uit gesproken.
Wij hebben de waardebon voor u geannuleerd.
Het betaalde bedrag wordt zo snel mogelijk terug gestort op uw bankrekeningnummer waarmee de veiling is betaald.
Wij hopen hierbij uw klacht naar tevredenheid te hebben opgelost.
Mocht er onverhoopt iets fout gaan in de terug storting van dit bedrag dan horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
Sabine– Webcare
Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
