Klacht: Gewonnen mobiele oplader niet geleverd

Maggyxxx op 12 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Het product wordt na het aanvragen binnen 10 werkdagen verzonden. U heeft uw product op 30-08-2014 aangevraagd. Deze moet dan ook vandaag binnenkomen. Mocht u deze na het weekend niet hebben ontvangen, dan...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 12 september 2014

Een klant heeft een mobiele oplader gewonnen via Vakantieveilingen.nl, maar heeft deze na betaling van €6,- plus verzend- en administratiekosten niet ontvangen binnen de beloofde termijn van 10 werkdagen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, is het de klant niet gelukt om een oplossing te vinden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had geboden op de bieding:

Altijd volle telefoonbatterij met CX24 mobiele oplader

Deze bieding heb ik gewonnen met een bedrag van €6,-
Op 29 – 8 – 2014, hierbij kwamen nog verzendkosten en administatiekosten. Ik heb het bedrag overgemaakt en ook
meteen de oplader besteld. De oplader zou binnen 10 werkdagen geleverd worden, maar ik heb deze op dit moment nog niet ontvangen. Ik hoop dat jullie me hierbij kunnen helpen, want het lukt mij niet om het bedrijf te contacteren.

Ik zag dat nog iemand met hetzelfde probleem zat en ook een klacht heeft ingevoerd op jullie site. Ik heb al vaker aan biedingen meegedaan en het is verder wel altijd goed gegaan.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de mobiele oplader ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 12 september 2014 om 18:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Het product wordt na het aanvragen binnen 10 werkdagen verzonden. U heeft uw product op 30-08-2014 aangevraagd. Deze moet dan ook vandaag binnenkomen. Mocht u deze na het weekend niet hebben ontvangen, dan vernemen wij dat graag via [email protected].

Met vriendelijke groet,
Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM