Klacht: Gewonnen kavel ordernr 20905857

rudolf Theodoris op 21 juli 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Ruud, Wij zijn al onze oude zaken aan het bekijken en zagen dat dit contact nog openstond. Op de gegevens die je hebt doorgegeven kunnen wij geen account en geen gewonnen veiling vinden waardoor we je nu nog niet...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 21 juli 2018

Een klant heeft een Windows 10 Pro kavel gewonnen en betaald via Vakantieveilingen.nl, maar ontving een downloadlink die leidde naar een website voor het bestellen van DVD's en CD's in plaats van de verwachte installatiebestanden. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat zij niet konden helpen en dat hij de leverancier moest benaderen, maar deze was niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

Heb bij vakantie veiling.nl een Windows 10 prof gewonnen en heb dit product ook betaald.Volgens vakantieveilingen heb ik een Windows 10 Prof gewonnen.Ik was de hoogste bieder.Na dat ik het geld heb voldaan een bedrag van 30 Euro Dit bedrag is inklusief administratie kosten kreeg ik een download link toe gemaild om de instalering te beginnen met sleutel.Doen ik op deze link klikte kreeg ik tot mijn verbazing een site te zien waar ik DVD’s en CD’s kon bestellen om muziek op te branden.Dit was niet mijn bedoeling omdat ik op een instaleer CD heb geboden waar window’s 10 mee kon instaleren.Ik heb meteen de klanten service gebeld om dit te melden maar daar kreeg ik te horen dat ze me daar niet mee konden helpen.en dat ik de leverancier maar moest bellen.Dat heb ik geprobeert maar als ik de leverancier belt krijg je alleen muziek te horen en komt er geen persoon aan de lijn om mij te helpen.Zou U mij hier mee kennen helpen om dit op gelost te krijgen.In afwachting Groet Ruud

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ik mijn betaalde geld terug gestort krijgt en anders de Instaleer CD met Windows 10 prof waar ik op heb geboden.en geen link om CD's of DVD's te kopen om daar muziek of films op te branden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 19 september 2018 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

rudolf Theodoris

Heeft op 23 oktober 2018 om 00:14 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Vakantie veiling heb niets op gelost en gaat gewoon door met deze mislijdende acties. De windows 10 moet een DVD zijn die kost 159 euro maar je krijgt een link die op marktplaats.nl voor 12,50 al kan kopen en met activerings code en ook nog legaal

Alle klachten die gemeld zijn door rudolf Theodoris
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM