jochem2 op 31 oktober 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer/mevrouw, Spijtig om te lezen dat uw vakantie is verpest en dat u het gevoel heeft dat wij uw klacht niet hebben opgelost.Dat is zeker niet onze bedoeling. We hebben van de aanbieder vernomen dat u reeds akkoord bent...
deze reactie is precies wat ik bedoel!
Een klant van Vakantieveilingen.nl geeft aan dat zijn eerdere klacht over een vakantie niet daadwerkelijk is opgelost, ondanks de status. Hij voelt zich niet serieus genomen door het bedrijf, dat hem een kortingscode voor een toekomstige veiling heeft aangeboden als compensatie, wat hij als ontoereikend beschouwt.
bekijk mijn eerdere klacht over vakantie veiling!
hierbij staat opgelost, maar dat is zeer zeker niet het geval! Dit bedrijf probeert mij af te kopen met (na veel zeuren en boos worden) een kortingscode op een toekomstige veiling!! Ik ben toch niet achterlijk!! Er is mij een week vakantie verpest!!
alle kosten terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2017 om 09:36 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Spijtig om te lezen dat uw vakantie is verpest en dat u het gevoel heeft dat wij uw klacht niet hebben opgelost.Dat is zeker niet onze bedoeling. We hebben van de aanbieder vernomen dat u reeds akkoord bent gegaan met de compensatie van de aanbieder. Om deze reden kunnen we als Vakantieveilingen verder niets voor uw betekenen.Dit is dan ook ons definitieve antwoord op uw klacht.
Met vriendelijke groet,
Wim-webcare VV
Heeft op 01 november 2017 om 09:38 geantwoord
(10)
deze reactie is precies wat ik bedoel!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
