Klacht over Vakantieveilingen.nl: Gesloten hou…

Mijn Klacht:

Op 28/02/15 zou ik bij house of improvement een tanden bleek behandeling ondergaan. Ik had deze afspraak via vakantieveilingen geregeld en op dat moment was er niks aan de hand. Een paar dagen geleden merkte ik dat de site het echter niet meer deed en ze telefonisch ook niet meer bereikbaar waren. Toen ik voor mijn behandeling naar Tilburg reed stond ik voor een gesloten deur! Het pand staat te huur en er hangt een briefje met een mailadres dat niet geldig is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer house of improvement duidelijkheid geeft en klanten die nog een afspraak hebben staan contacteert, en ik mijn geld terug krijg (€12 incl. veilingkosten)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 01 maart 2015 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat u voor een dichte deur heeft gestaan. Helaas hebben wij onlangs te horen gekregen dat deze aanbieder inderdaad zijn deuren heeft moeten sluiten. Wij hebben u hieromtrent niet van op de hoogte kunnen stellen aangezien de aanbieder een zeer geringe administratie heeft achtergelaten. Hierdoor was Vakantieveilingen niet op de hoogte van de reeds gemaakte reserveringen. Onze welgemeende excuses hiervoor.
Uiteraard zullen wij het betaalde bedrag inclusief onze administratiekosten terugstorten naar het rekeningnummer waarmee u de veiling destijds heeft betaald. Met betrekking tot de gemaakte reiskosten, kunnen wij u helaas niet tegemoet komen.
Wij hopen dat deze kwestie naar tevredenheid voor u is opgelost en wij wensen u een goed weekend toe.

Met vriendelijke groet,

Sarah - Webcare
Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Marloes30

Heeft op 02 maart 2015 om 07:40 geantwoord

Zeer tevreden met de uitleg en oplossing van vakantieveilingen.nl
Bedankt!

Klacht: Gesloten house of improvement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen