Mevrouw. Van helvoort op 23 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Veiling is vanwege een coulanceregel alsnog geannuleerd
Samenvatting wordt geladen...
Als ik meebied en niet win dan wil ik later niet een mail krijgen dat ik de gelukkige tweede winnaar ben.
Met wegklikken van deze veiling heb ik mogelijk iets bevestigd.
Ik voel mij gefopt en dit kan niet.
Ik stop bij 30 euro, dus wil nu geen verplichting van gelukkige tweede.
Dit aanbod accepteer ik niet, sorry!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, vriendelijk dank voor uw bericht. Voor deze veiling bent u inderdaad 'lachende tweede' geworden. 'Lachende tweede' houdt in dat iedereen die heeft meegedaan aan de veiling, maar deze niet heeft gewonnen, de mogelijkheid krijgt om de veiling alsnog te kopen voor het hoogste bod + €3,- toeslag + €5,- administratiekosten. Degene die het eerst klikt, wint de veiling alsnog. Bij deze veiling bent u dat geweest. Helaas is het in uw geval niet mogelijk de veiling te annuleren. Dit heeft ermee te maken dat de veiling die u heeft gewonnen, een arrangement betreft voor een vaste datum (16 december). Deze veiling valt daarom buiten het herroepingsrecht en kan daarom helaas niet worden geannuleerd. Het spijt ons dat wij u hierin verder niet tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Amanda - Klantenservice VakantieVeilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2014 om 10:51 geantwoord
Veiling is vanwege een coulanceregel alsnog geannuleerd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
