11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat leuk dat u een promotiecode heeft ontvangen. En wat jammer dat het u niet gelukt is deze in te wisselen. Zoals in de uitleg over de promocode staat aangegeven, dient u de code in het betaaloverzicht in te voeren. Wanneer u eenmaal een betaaloptie heeft gekozen en deze ook heeft bevestigd, kunt u de code niet meer inwisselen. Dit komt omdat u het systeem dan de opdracht geeft uw order klaar te zetten voor de betaling. Dit kan helaas niet meer ongedaan worden gemaakt en de code achteraf verrekenen is geen optie. Het spijt ons u hierbij niet van dienst te kunnen zijn. Vriendelijke groeten, Alie - Webcare VV

11 jaren geleden - Beste, U schrijft het kan helaas niet meer ongedaan gemaakt worden. Echter bedoelt u wij willen het achteraf niet ongedaan maken! Het is ook een kwestie van willen om het op te lossen! En dat het vaker voorkomt zie ik bij de veel gestelde vragen. Ik kan ook niet anders dan iedereen het gebruik van vakantieveilingen af te raden!

11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Dank voor uw reactie. Het is in dit geval helaas geen kwestie van willen. Systeemtechnisch is het niet mogelijk om terug te gaan in het betaalsysteem nadat u eenmaal heeft gekozen de betaling te bevestigen. Ook wij kunnen dit niet aanpassen. Vandaar ook dat er een uitleg wordt gegeven over het gebruik van een promotiecode. We zullen uw feedback intern doorspelen, wellicht dat dit in de toekomst kan worden aangepast. Het spijt ons dat wij u hiermee niet van dienst kunnen zijn. Vriendelijke groeten, Alie - Webcare VV

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

11 jaren geleden - Ik vindt het dan ook vreemd dat deze klacht als opgelost vermeld wordt. Vakantieveilingen lost niets op. Waardeloos bedrijf kan ook niet anders dan iedereen afraden gebruik te maken van hun diensten.