Mijn Klacht:
Op vakantieveilingen.nl keek ik mee met een veiling voor een dagje sauna bij Thermen in Bergen op Zoom. Ik bood niet mee, want ik zag dat het hoogste bod al boven mijn persoonlijke prijs zat. Onder het actuele bod (€ 31 op dat moment) stond ‘Koop: € 37,-‘. Ik bedacht me dat ik dat gek vond en wilde zien hoe dat dan in z’n werk ging. Ik klikte op de link (in de veronderstelling dat ik een overzicht zou zien van de aankoop die ik wel/niet zou doen) en meteen kreeg ik een melding dat ik het arrangement ook daadwerkelijk voor € 37 had gekocht. Dat was niet mijn bedoeling. Direct heb ik de telefoon opgepakt, vakantieveilingen gebeld, na een aantal minuten wachten voordat ik een medewerker sprak, werd mij verteld dat ze er niets mee konden. Ze kon me naar niemand door verwijzen die hier wel iets mee kon (bestuurder o.i.d.). Oftewel, ik ben een zeer ontevreden klant.
Gewenste Oplossing:
Als mijn 'aankoop' wordt geannuleerd.
