Hamouchi op 15 mei 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u geen aankomstdatum ziet in het weekend. Wij hebben uw veiling erbij gepakt en zien dat uw waardebon geldig is van zondag tot en met donderdag. Dit houdt in dat...
Samenvatting wordt geladen...
Via vakantieveiling heb ik een bon voor een overnachting bij Fletcher hotel. Er zijn geen dagen beschikbaar om te reserveren in het weekend.Geen vrijdag en geen zaterdag. Betekent voor mij dat ik de bon niet kan gebruiken. Omdat ik de door de weeks niet kan.
Wanneer ik de bon op vrijdag of zaterdag kan gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2017 om 10:58 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u geen aankomstdatum ziet in het weekend.
Wij hebben uw veiling erbij gepakt en zien dat uw waardebon geldig is van zondag tot en met donderdag. Dit houdt in dat er geen beschikbaarheid zal komen op de nacht van vrijdag op zaterdag of zaterdag op zondag.
Data:
Aankomst mogelijk t/m 30 juni 2017.
Aankomst mogelijk van zondag t/m donderdag.
Met uitzondering van nationale feestdagen.
Helaas kunnen wij in deze kwestie niets voor u betekenen en hopen dat u alsnog een datum kunt inboeken. Eventueel mag u de waardebon overdragen aan derde.
Met vriendelijke groet,
Diana - Webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
