dhr Volmanbeck op 07 oktober 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
De e-tickets voor deze veilingen worden door verschillende aanbieders verzonden en zijn niet als waardebon te downloaden bij uw gewonnen veiling. Hieronder de informatie betreffende uw e-tickets: Voor de veiling van Woman of Ireland ontvangt u de tickets per e-mail...
Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft problemen ondervonden met het verzilveren van een waardebon na het winnen van een veiling. Ondanks betaling is de knop voor de waardebon niet zichtbaar in zijn account, terwijl deze bij eerdere veilingen wel aanwezig was. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb betaald voor de veiling welke ik had gewonnen. Echter zie ik bij “mijn veilingen” de knop “waardebon” niet staan. Bij vorige gewonnen veilingen zie ik die knop wel staan. Ik kan nu mijn waardebon niet verzilveren. Ook in de veilingtekst kan ik niets over de waardebon terug vinden.
Als ik naar de voorstellingen kan betreft twee voorstellingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2014 om 10:51 geantwoord
De e-tickets voor deze veilingen worden door verschillende aanbieders verzonden en zijn niet als waardebon te downloaden bij uw gewonnen veiling. Hieronder de informatie betreffende uw e-tickets:
Voor de veiling van Woman of Ireland ontvangt u de tickets per e-mail van SeeTickets. Mocht u deze niet hebben ontvangen, ook niet in uw ongewenste e-mail, dan kunt u contact opnemen met SeeTickets via het volgende telefoonnummer: 0900-1353.
De tickets van Dutch Pop zijn nog niet verstuurd, deze krijgt u uiterlijk 48 uur voor het evenement toegestuurd per e-mail door Paylogic.
Mocht u de tickets een dag voor het evenement nog niet hebben ontvangen, dan kunt u Paylogic bereiken op 0900-72956442.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
