Klacht: GEEN VIP

bertha09 op 02 november 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
âś… Klacht opgelost op 4 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij raden de klant in deze situatie aan om de klacht bij de aanbieder van de veiling neer te leggen, zodat zij samen met de klant kunnen zoeken naar een geschikte oplossing. Mocht de klant er met de aanbieder niet...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 2 november 2013

Een klant heeft via Vakantieveilingen.nl VIP-kaarten gewonnen voor een evenement, maar ervoer dat de beloofde VIP-behandeling niet werd nageleefd. Er moest betaald worden voor parkeren, terwijl dit gratis zou zijn, en de klant en andere VIP's werden achter een dranghek geplaatst, waardoor ze slecht zicht hadden. Na klachten werd het hek geopend, waardoor ook niet-VIP's toegang kregen, wat leidde tot onvrede over de organisatie en de geboden service.

Mijn Klacht:

ik had 2 x 2 kaarten gewonnen via vakantieveilingen als vip. we zouden ontvangen worden als vip en een extra behandeling krijgen.we moesten betalen voor het parkeren terwijl dit gratis was. we zouden tussen de artiesten zitten dit was niet zo wewerden achter een dranghek geplaats en konden niks zien.na veel klagen ook van anderemensen hebben ze het hek open gedaan en ook mensen die geen vip waren konden binnen komen. het was super slecht geregeld en mensen die gratis kaarten hadden hadden een betere plek als wij. het klopt gewoon niet ik heb 2 veilingen gewonnnen en betaald maar er niks voor terug gekregen en er is niet gehandeld zoals beloofd bij deaangeboden veiling.een hele slechte zaak.

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug van beide veilingen totaal 34 euro en 2 euro parkeergeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met de uitvoering van het arrangement. Wij raden u in deze situatie aan om uw klacht bij de aanbieder van de veiling neer te leggen, zodat zij samen met u kunnen zoeken naar een geschikte oplossing. Mocht u er met de aanbieder niet uitkomen, dan vernemen wij dat graag van u via [email protected]. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 04 november 2013 om 20:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij raden de klant in deze situatie aan om de klacht bij de aanbieder van de veiling neer te leggen, zodat zij samen met de klant kunnen zoeken naar een geschikte oplossing. Mocht de klant er met de aanbieder niet uitkomen, dan vernemen wij dat graag van de klant via [email protected].

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM