Klacht: geen toesteming

helma1988 op 26 maart 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

U kunt uw facebook-account koppelen aan een account die u heeft bij VakantieVeilingen.nl. Wij voeren niet zelf rekeningnummers toe in de accounts van onze bieders. Bij het aanmaken van een account op onze website, dient u een rekeningnummer in te...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 26 maart 2014

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl uit zijn bezorgdheid over het verkrijgen van zijn rekeningnummer door het bedrijf, ondanks dat hij dit nooit heeft doorgegeven. Hij heeft via iDEAL betaald en vraagt zich af hoe het bedrijf aan zijn gegevens komt. Daarnaast uit hij zijn frustratie over de dreiging met een incassobureau na het storneren van een betaling en de communicatieproblemen die hij ervaart tijdens zijn telefoongesprekken met de klantenservice.

Mijn Klacht:

mijn klacht is zo wel hoe komen hun aan mijn rekening nummer als ik via facebook heb ingelocht en nooit aan hun mijn rekening nummer heb door gegeven een half jaar geleden heb ik pas een veiling betald naar 2 weken voor mijn bod en dat is we 2x gebeurt nu heb ik een plaats gebod waar de bedrag hoger van is maar mijn vraag is als ik mijn rekening nummer nooit heb door gegeven op hun site maar via ideal heb betaald hoe komen hun dan ineens aan mijn rekening nummer en als je het heb gestoorneerd het bedrag dreigen ze gelijk met iccasobureau en als ik over de bond begin naar de 2de keer bellen dat ik bewijs wil hebben verstaan ze me ineens niet en word er gezegt eerst van welke bond dus zeg me bond waar ik lid van ben dan hoor je hun o mvr ik hoor u niet ik zeg nu wel nee hoor u niet ik noteer u nummer en ik bel u terug ze hebben me nog geen 1x terug gebeld nou gaan jullie mijn eens vertelen wat niet klopt

Gewenste Oplossing:

goeie antwoord terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. U kunt uw facebook-account koppelen aan een account die u heeft bij VakantieVeilingen.nl. Wij voeren niet zelf rekeningnummers toe in de accounts van onze bieders. Bij het aanmaken van een account op onze website, dient u een rekeningnummer in te voeren, conform onze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden herhalen wij ook op het moment dat u een bieding wilt plaatsen op onze website. Wij zien verder geen notitie staan dat wij u terug zouden bellen. Kunt u ons via [email protected] aangeven waar wij u precies over zouden terugbellen? Wij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 28 maart 2014 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

U kunt uw facebook-account koppelen aan een account die u heeft bij VakantieVeilingen.nl. Wij voeren niet zelf rekeningnummers toe in de accounts van onze bieders. Bij het aanmaken van een account op onze website, dient u een rekeningnummer in te voeren, conform onze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden herhalen wij ook op het moment dat u een bieding wilt plaatsen op onze website. Wat betreft uw andere kwestie, wij helpen u graag verder via [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door helma1988
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM