Mijn Klacht:
Vier weken geleden heb ik 2 keer geboden op “3T en 2 Unlimited bij Back 2 the 90’s in Ahoy”. Deze heb ik ook allebei gewonnen voor 19 euro en heb ik op tijd betaald, dus binnen 5 dagen. Maar vervolgens heb ik de tickets nooit ontvangen. Heb alle mappen in mijn mailbox doorzocht, postvak in, ongewenst, verwijderd en trash. Ik heb verder nog nooit vervelende ervaringen met vakantieveilingen gehad. Ik kreeg altijd alles meteen via de mail.
Dus ik heb het hele verhaal gemaild naar vakantieveilingen en kreeg als antwoord het volgende:
“De e-tickets worden uiterlijk 48 uur voor de show per email naar u verstuurd. De e-tickets worden verstuurd vanuit het e-mailadres: [email protected] of [email protected]
Sommige mailprogramma’s plaatsen deze mail automatisch in uw spam of ongewenste mail map. Controleer of ze daar niet per ongeluk in zijn gekomen. Zet de adressen [email protected] en [email protected] bij uw lijst van veilige afzenders zodat ze gewoon in uw inbox terecht komen.”
Oke daar heb ik nog niet veel aan. Dus bij deze de vraag of de kaartjes nog een keer verstuurd zouden kunnen worden?
Ik zou namelijk wel heel graag 27 september met mijn vrienden naar dat feest willen in Ahoy.
Gewenste Oplossing:
Het zou erg fijn zijn als ik de kaartjes nog kan krijgen via de mail en anders graag mijn geld terug, want 2x 19 euro vind ik wel veel verspild geld.
