Mijn Klacht:
Ik heb een veiling gewonnen voor een 8 daagse rondreis naar Turkije voor 2 personen met vertrekdatum van 28 november 2013. Wij hebben netjes betaald en een reservering geplaatst bij de reisorganisatie, waarna we te horen kregen dat we ruim een week voor vertrek de etickets zouden ontvangen. Helaas kregen wij 5 dagen voor eigenlijke vertrekdatum te horen van de reisorganisatie dat er nog geen informatie verstrekt kon worden omdat zij deze nog niet hebben ontvangen van vakantieveilingen. Vandaag drie dagen voor vertrek is ons een mailtje gestuurd dat de reis niet door kan gaan omdat vakantieveilingen het geld niet heeft overgemaakt naar de reisorganisatie en is ons geadviseerd morgenvroeg voor 10 uur te bellen met vakantieveilingen in de hoop dat ze met een passend vervangende reis komen. Niet alleen zijn wij enorm teleurgesteld, ook hebben wij vrije dagen moeten nemen van het werk voor een enorme oplichting! Dit is onaanvaardbaar, want je betaalt wel heel netjes alles op tijd en houd je aan de regels maar vakantieveilingen doet dat niet en besteelt de naïeve bieder een aantal honderden aan euros.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een passende reis inclusief alle luxe en als vorm van excuses een upgrade van half pension naar all inclusive. Dit maal moeten wij ruim van te voren onze etickets in handen krijgen.
