Klacht over Vakantieveilingen.nl: Geen reserve…

Mijn Klacht:

Goedendag,

Enige tijd geleden heb ik een voucher besteld die tot eind april geldig was. Op 5 april wilde ik deze voucher verZilveren maar zag tot mijn verbazing dat er geen beschikbare data aanwezig was.
Ik heb toen direct een mail gestuurd naar vakantieveilingen .nl.
Na een week niks gehoord te hebben heb ik nogmaals een mail gestuurd. Gezien ik hier nog geen reactie op kreeg en het einde van de maand naderde heb ik een aantal keer gebeld. 2 maal heb ik meer dan 10min in de wacht gestaan (0,15 ct per min) en de andere keer had ik 12 wachtende voor me.

Mijn klacht: dAt ik mijn voucher niet kan verzilveren en vervolgens geen reactie krijg om tot een oplossing te komen.

Gewenste Oplossing:

Terug betalen van aankoop bedrag of alsnog kunnen verzilveren van voucher.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected]. - het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen óf – het bankrekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald óf – het waardebonnummer dat in de oranje balk op uw waardebon staat Wij ontvangen graag deze informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Lara – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 09 mei 2014 om 08:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft inmiddels per e-mail contact van ons gehad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Sokasuma

Heeft op 09 mei 2014 om 19:40 geantwoord

Vakantieveilingen heeft niks aan de klacht gedaan. Ze zeiden gewoon dat ik mijn geld kwijt was omdat ik volgens hun te laat was met boeken. Nogmaals de actie liep t/m eind april en ik wilde begin april boeken!!!

Ik heb zelf met het bedrijf gebeld waar de voucher van was en die wilde mij wel meteen compenseren!!

Vakantieveilingen heeft dus niks voor mij gedaan!

Klacht: Geen reservering kunnen maken en vervolgens niet reageren op mailtjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen