Klacht: Geen oliebollen op 31 dec 2013 maar 2 jan 2014!

Noor1981 op 01 januari 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 1 januari 2014

Een klant is zeer ontevreden over de levering van oliebollen die op 23 december besteld waren via Vakantieveilingen.nl. De oliebollen zouden op oudejaarsavond bezorgd worden, maar de levering is uitgesteld naar 2 januari, waardoor ze niet meer bruikbaar zijn. De klant eist een verklaring en een terugbetaling van 25 euro.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik ben erg woest. Ik heb op 23 december oliebollen besteld met de voucher die ik bij jullie heb gewonnen. Vervolgens krijg ik gisteren middag een email van TNT dat de oliebollen tussen 16.30 en 20.00 worden bezorgd. Hele tijd gewacht maar niks helaas. Vervolgens kijk uk op track en trace en zie dat de oliebollen nu morgen 2 januari worden bezorgd. À. Dan heb ik ze niet meer nodig want ze waren vor oudjaarsavond. B. Oliebollen van 3 dagen later in een doos hoef ik dan echt niet meer. Ik wens graag een verklaring hierover en wil mijn geld 25,00 zsm teruggestort hebben. Wij hebben met het hele gezin, familie en vrienden geen enkele oliebol gegeten op oudejaarsavond. Bedankt oliebollen bakker!

Gewenste Oplossing:

Geld zsm retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Wij vinden het vervelend te vernemen dat u het pakket niet op tijd heeft ontvangen. Graag ontvangen wij uw track and trace nummer via [email protected]. Wij zullen uw klacht dan in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM