Klacht: geen olie bollen ontvangen

[email protected] op 31 december 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Omdat het pakket niet op tijd is geleverd, krijgt de klant in dit geval zijn/haar geld van ons terug gestort. Dit is direct in orde gemaakt, de klant krijgt heeft uiterlijk 2 weken het bedrag terug op zijn/haar rekening.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 31 december 2013

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft zich beklaagd over het niet ontvangen van oliebollen, die oorspronkelijk op 30 december geleverd zouden worden. Na meerdere uitsteldata, waaronder 31 december, werd de levering uiteindelijk gepland voor 2 januari 2014. De klant is teleurgesteld en boos over de situatie, vooral omdat de oliebollen bedoeld waren voor mensen in financiële moeilijkheden tijdens de feestdagen.

Mijn Klacht:

er zouden oliebollen gebracht worden op 30-12 tussen 12 en 14uur ,maar ging niet door werd31-12 tussen 12 en 14uur .
Snap het goed oliebollen voor oud en nieuw .
Maar ging weer niet door zullen nu op 02-01-2014 kome snapt u oliebollen ik had ze gekocht op vakantie veiling voor een gezi die het niet breed had .en wat kon ik op 31-12-2013 om 14.30 gaan doen olie bollen kopen ergens voor deze mensen ,omdat er iemand zijn zaakjes niet goed had ‘
Dit is een schande en ben nog steeds boos olie bollen op 02-01-2014.
Waarom niet met pasen ,ik ben zeer boos en denk er aan om dit ,met de pers tv te gaan onder zoeken ….

Gewenste Oplossing:

ja laten ze maar met iets komen dat die mensen weer kunnen lachen .
Maar vakantie veiling neem hier wel maat regelen voor ,

al die mensen die zich bestolen voelen en dan met woordje onmacht rot op ......

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u het oliebollenpakket niet (op tijd) heeft ontvangen. Helaas is er in de verzending van de pakketten iets mis gegaan. Er zijn een aantal oliebollenpakketten blijven liggen in een sorteercentrum van PostNL, waardoor deze niet op tijd bezorgd konden worden. Uiteraard betreuren wij deze situatie, maar helaas was er geen mogelijkheid om de pakketten alsnog op tijd te laten bezorgen. Graag ontvangen wij van u de Track & Trace code die u bij de bestelling heeft ontvangen. U kunt deze sturen naar [email protected]. Wij lichten u graag in over de mogelijkheden. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 05 januari 2014 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Omdat het pakket niet op tijd is geleverd, krijgt de klant in dit geval zijn/haar geld van ons terug gestort. Dit is direct in orde gemaakt, de klant krijgt heeft uiterlijk 2 weken het bedrag terug op zijn/haar rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM