Mijn Klacht:
Wij hebben een bieding gewonnen voor de sauna.
Alleen nooit geen mail ontvangen voor betaling.
Nu een incassobureau
Gewenste Oplossing:
Wij willen gewoon betalen en van deze dag genieten
Klacht: geen mailontvangen voor betaling
Olen op 30 april 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van Rhijn, Ontzettend vervelend dat uw gewonnen veiling wegens een openstaande betaling inmiddels het incasso bureau bereikt heeft. Echter, versturen wij elke dag na het winnen van de veiling een betaalherinnering om deze situaties te voorkomen. Wij helpen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 01 mei 2017 om 14:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van Rhijn,
Ontzettend vervelend dat uw gewonnen veiling wegens een openstaande betaling inmiddels het incasso bureau bereikt heeft. Echter, versturen wij elke dag na het winnen van de veiling een betaalherinnering om deze situaties te voorkomen.
Wij helpen u graag verder, wij hebben u daarom een e-mail verstuurd. Zou u zo vriendelijk willen zijn om ons een reactie op deze e-mail te geven?
Wij wachten u reactie af.
Met vriendelijke groeten,
Aaliyah - Webcare VV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
