Klacht over Vakantieveilingen.nl: Geen levering

Mijn Klacht:

Op 15 december heb ik een hoverboard gewonnen (order veiling 12366710) en op 16 december betaald. Volgens vakantieveilingen moest het product binnen de 10 dagen aangekomen zijn. Op 17 december werd het product gemeld in het sorteercentrum van Postnl in Den Bosch, maar ik heb daarna geen nieuws meer over gehad, geen evolutie van de zending. Op de dag vandaag heb ik mijn gewonnen product nog niet binnen. Volgens een geprek met een medewerker van postnl, werd het product niet binnen gebracht.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn, wanneer ik zeker bent dat het product wel bestaat en verzonden is naar mijn adres.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 30 december 2015 om 17:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Nzinga,

Hartelijk dank voor uw email-bericht.

Wij begrijpen dat het heel vervelend is dat het pakket nog niet bezorgd is en dat het pakket op 17 december al verzonden is. Wij zijn dit nog steeds aan het uitzoeken en komen hier zo spoedig mogelijk op terug.

Met vriendelijke groet,
Lydia
Webcare Vakantieveilingen.nl

Rendy Nzinga

Heeft op 30 december 2015 om 17:40 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik zal tevreden zijn wanneer ik het pakket normaal kan opvolgen zoals al de andere paketten. Dat ik tenminste weet of het pakket in het sorteercentrum aangekomen is of niet.

Nb: Ookal had ik liever dat het tenlaatste morgen aankomt (blijkbaar onmogelijk), want dan is het persoon, voor wie het pakket bestemd is, jarig

Klacht: Geen levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen