Klacht: geen klacht maar vraag

Dixie highway op 02 juni 2020 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Vakantieveilingen.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 2 juni 2020

Een klant heeft op 12 februari 2020 een dagentree gekocht bij Wellnessresort Elysium, die geldig was tot 31 mei 2020. Vanwege de coronacrisis en de sluiting van sauna's heeft de klant deze nog niet kunnen verzilveren en vraagt zich af of de geldigheid van de aankoop behouden blijft. De klant verzoekt om een antwoord per e-mail.

Mijn Klacht:

Ik heb op 12-02-2020 een dagentree gekocht bij Wellnessresort Elysium
Kavelnr:44454357, Factuurnr 29219736 t.w.v. 21,50 euro.Deze was geldig tm 31 mei 2020. Doordat de coronacrisis ertussen kwam heb ik deze dagentree nog niet kunnen verzilveren. Sauna’s zijn ook nog niet open. Ik mag er toch wel vanuit gaan dat deze aankoop nog wel zijn geldigheid behoudt. Hier wil ik graag antwoord op hebben. Gaarne mailen naar [email protected]
Met vriendelijke groet,

R. Schouten, Akkerdreef 179, Zoetermeer

Gewenste Oplossing:

Als de dagentree zijn geldigheid behoudt en ik deze alsnog kan verzilveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

6 jaren geleden - Beste Dixie, Ik heb je zojuist gemaild. We hebben je vraag doorgezet naar de aanbieder en koppelen terug zodra we een reactie hebben. Groetjes, Wim

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM