Mijn Klacht:

In februari 2011 een veiling gewonnen voor een overnachting in het cruise hotel in Rotterdam met een geldigheidsduur van 12 maanden. Omdat wij nog wat andere plannen hadden in 2011 wilden wij pas van de overnachting gebruik maken in 2012 de voucher was immers geldig tot 25-20-2012 dus dat leek ons geen probleem en ruim van te voren. Echter toen wij op 10 januari wilde boeken voor een overnachting op 11-2. Bleek dat alle voor vakantieveilingen beschikbare kamers in de weekeinden tot 25-02-2012 vol en/of niet beschikbaar waren.

Dit probleem bij vakantie veilingen neergelegd echter zij verschuilen zicht achter de “regels”en de woorden o.b.v. actie beschikbaarheid. Met andere woorden je kan komen als het het hotel uitkomt dit lijkt mij de omgekeerde wereld ik dacht dat ik de klant was. Reeds meerde malen correspondentie gevoerd met vakantieveilingen hierbij ook gemeld dat ik graag een oplossing zou willen ik een niet het gescherm met de woorden dat zijn de regels en het is o.b.v. actie tarief. Daarbij ook aangegeven dat wij reeds diverse malen en met veel plezier gebruik hebben gemaakt van diverse veilingen maar dat dit wel een behoorlijke domper voor ons is en dat ons vertrouwen in vakantieveilingen behoorlijk is geslonken. Hopenlijk wordt e.e.a. naar tevredenheid opgelost.
Jef
P.s. Het cruise hotel gebeld en daar waren nog plenty kamers te reserveren alleen niet voor vakantieveilingen.nl

Gewenste Oplossing:

Een kamer op een datum wanneer het mij uitkomt en niet wanneer het voor het hotel beter is.