11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste mevrouw Van Burken, vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u ons niet telefonisch heeft kunnen bereiken. Inmiddels hebben wij u een e-mail gestuurd naar aanleiding van uw klacht. Graag doen we dat ook nogmaals via deze weg. Wij vinden het vervelend om te horen dat het niet is gelukt met reserveren, waardoor de door u gewenste datum inmiddels niet meer beschikbaar is. Voor zover wij weten, is er gisterenavond geen sprake geweest van een storing in het reserveringssysteem. Wanneer wij uw waardebonnummer invoeren in het systeem, zien wij dat 23 december momenteel nog beschikbaar is. Wij willen u dus adviseren om zo snel mogelijk een reservering te maken voor deze datum. Dit kunt u als volgt doen: Nadat wij uw betaling hebben verwerkt, kunt u uw waardebon of eticket downloaden bij Mijn Veilingen. Elke waardebon heeft een uniek waardebonnummer. Met dit nummer reserveert u uw gewonnen arrangement via www.vakantieveilingen.nl/reserveren. Hier dient u uw waardebonnummer in te vullen, en vervolgens komt u in het reserveringssysteem terecht. Hier kunt u uw reservering afronden. Let op, als u uw reservering hebt gemaakt, kunt u hem daarna niet meer aanpassen. Onze excuses voor het ontstane ongemak. Wij wensen u alvast veel plezier met het arrangement! Met vriendelijke groet, Amanda - VakantieVeilingen.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht