Marianne46 op 29 juli 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u geen reservering kunt maken bij de NS. Na de betaling worden de twee couponcodes vrijgegeven in uw VakantieVeilingen profiel, bij mijn gewonnen veilingen. Per enkele reis ontvangt u een...
Dit weet ik al, maar geen couponcodes ontvangen, dat was de klacht. Na 48 uur pas de codes ontvangen van Vakantieveiling. Toen zat ik al in de trein. gebruik de...
Een klant heeft twee e-tickets voor de trein gekocht via Vakantieveilingen.nl, maar ontving geen bevestiging of codes na de succesvolle betaling van €20,50. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 2 e-tickets voor de trein gekocht voor €20.50 .
De betaling is gelukt maar ik heb geen bevestiging ontvangen dus ook geen codes.
Als ik mijn codes ontvangen heb en deze kan verzilveren
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantieveilingen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2017 om 10:16 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u geen reservering kunt maken bij de NS.
Na de betaling worden de twee couponcodes vrijgegeven in uw VakantieVeilingen profiel, bij mijn gewonnen veilingen. Per enkele reis ontvangt u een aparte NS couponcode.
Nadat u de waardebon heeft verzilverd, ontvangt u van de NS de E-tickets voor de treinreis.
Met vriendelijke groet,
Diana - Webcare VV
Heeft op 02 augustus 2017 om 09:24 geantwoord
(10)
Dit weet ik al, maar geen couponcodes ontvangen, dat was de klacht.
Na 48 uur pas de codes ontvangen van Vakantieveiling. Toen zat ik al in de trein. gebruik de codes een volgende keer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
