Doede Postma op 04 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer, mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht met betrekking tot Mois, delen wij u het volgende mee. Vanuit de relatiebeheerder hebben wij vernomen dat wij de veiling voor u kunnen annuleren. Inmiddels hebben wij dit voor u gerealiseerd. Dit...
snelle afhandeling en teruggave geld, prima dus!
Een klant heeft op 23 november 2014 een complete make-over gekocht via Vakantieveilingen.nl, maar heeft sindsdien geen contact kunnen krijgen met het bedrijf Mois in Zwolle. Ondanks herhaaldelijk bellen en het achterlaten van zijn gegevens, evenals een poging om via e-mail contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
via Vakantieveilingen een complete make over bij Mois in Zwolle gekocht voor 75 euro op 23 -11-2014.ordernummer 10091209
Meerdere keren gebelde en ook naam en telefoonnummer ingesproken, wat men vraagt als je hen belt, echter tot op heden ben ik niet teruggebeld. Vorige week het geprobeerd via de mail, maar ook daarop geen respons.
Graag zou ik mijn geld teruggestort krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2015 om 20:35 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Naar aanleiding van uw klacht met betrekking tot Mois, delen wij u het volgende mee.
Vanuit de relatiebeheerder hebben wij vernomen dat wij de veiling voor u kunnen annuleren. Inmiddels hebben wij dit voor u gerealiseerd. Dit betekent dat het aankoopbedrag wordt teruggestort op het rekeningnummer waarmee u de veiling heeft gewonnen.
Wij hopen dat deze kwestie naar tevredenheid voor u is opgelost en wij zien u graag terug op Vakantieveilingen.nl
Met vriendelijke groet, Chris - Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 22 februari 2015 om 11:00 geantwoord
snelle afhandeling en teruggave geld, prima dus!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
