10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - U maakt zelf letterlijk de volgende melding: "Zolang je voucher geldig is, zijn er ruim voldoende hotels en aankomstmogelijkheden beschikbaar." Van de door u opgegeven ruim 60 Fletcher hotels, waren er slechts een enkele beschikbaar EN dan ook nog slechts met een enkele kamer. Sprake van ruim voldoende hotels etc. kan er dan zeker niet zijn. U heeft de reserveringsmogelijkheid beperkt tot maximaal 5 dagen voor boeking, dus het proces was ook niet al maanden aan de gang. Er is gewoon sprake van misleiding! Deze call sluiten zonder oplossing biedt dan ook geen soelaas, ik verzoek u om uw eerder gegeven nietszeggende antwoord te herzien.

10 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat de gewenste boeking niet gelukt is. Het doel van deze waardebonnen is om u op een voordelige manier kennis te laten maken met Fletcher Hotels. Helaas is het u niet gelukt een gewenste boeking te maken op basis van uw waardebon. U kunt op basis van uw waardebon van Vakantieveilingen maximaal 1 kamer voor 1 overnachting per waardebon op de speciale actiewebsite boeken. Er is tegenover elke verkochte waardebon een aantrekkelijk aanbod kamers beschikbaar. Per hotel is een deel van het aantal kamers ter beschikking gesteld voor deze actie. De waardebon is geldig voor boekingen op alle dagen van de week volgens het principe “wie het eerst komt, wie het eerst maalt, OP=OP en VOL=VOL”. Er zijn voldoende kamers beschikbaar, maar het is mogelijk dat uw meest geliefde dag en hotels zijn volgeboekt. De betere weersomstandigheden zorgen ervoor dat de hotel snel zijn volgeboekt. Wellicht kunt u overwegen voor deze specifieke gelegenheid een boeking op reguliere basis te maken en uw waardebonnen op een ander moment te gebruiken. Voor deze waardebonnen op de speciale actiewebsite is een andere beschikbaarheid dan de beschikbaarheid voor reguliere boekingen. Wij adviseren u te allen tijde de actiewebsite in de gaten te houden. Een aantal keer per week wordt de beschikbaarheid bijgeladen, waardoor het veelal toch nog mogelijk is een gewenste boeking te maken. Met uw waardebonnen kunt u maximaal resp. 5 of 12 dagen van te voren een boeking maken op basis van uw waardebonnen. Daarna zijn de kamers nog niet vrijgegeven. Wij hopen u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Diana, Webcare VakantieVeilingen

10 jaren geleden - Dank voor uw reactie. Wederom is het een uitleg/verklaring zonder inhoudelijk op mijn klacht in te gaan. Het gaat om het feit dat er slechts 6 hotels een beschikbaarheid hebben van een enkele kamer. Daarentegen adverteert u met ruim 60 hotels en min of meer ruime beschikbaarheid van aankomstdata. Dit klopt niet en geeft een onjuiste weergave van de werkelijkheid. Dat het ticket vanuit uw organisatie dan wel Fletcher bedoeld is om kennis te maken is niet relevant. U bagatelliseert daarmee mijn probleem, zonder een oplossing te bieden.

10 jaren geleden - Beste heer / mevrouw, Erg vervelend dat de gewenste boeking niet gelukt is. Het doel van deze waardebonnen is om u op een voordelige manier kennis te laten maken met Fletcher Hotels. Helaas is het u niet gelukt een gewenste boeking te maken op basis van uw waardebon. U kunt op basis van uw waardebon van Vakantieveilingen maximaal 1 kamer voor 1 overnachting per waardebon op de speciale actiewebsite boeken. Er is tegenover elke verkochte waardebon een aantrekkelijk aanbod kamers beschikbaar. Per hotel is een deel van het aantal kamers ter beschikking gesteld voor deze actie. De waardebon is geldig voor boekingen op alle dagen van de week volgens het principe “wie het eerst komt, wie het eerst maalt, OP=OP en VOL=VOL”. Er zijn voldoende kamers beschikbaar, maar het is mogelijk dat uw meest geliefde dag en hotels zijn volgeboekt. De betere weersomstandigheden zorgen ervoor dat de hotel snel zijn volgeboekt. Wellicht kunt u overwegen voor deze specifieke gelegenheid een boeking op reguliere basis te maken en uw waardebonnen op een ander moment te gebruiken. Voor deze waardebonnen op de speciale actiewebsite is een andere beschikbaarheid dan de beschikbaarheid voor reguliere boekingen. Wij adviseren u te allen tijde de actiewebsite in de gaten te houden. Een aantal keer per week wordt de beschikbaarheid bijgeladen, waardoor het veelal toch nog mogelijk is een gewenste boeking te maken. Met uw waardebonnen kunt u maximaal resp. 5 of 12 dagen van te voren een boeking maken op basis van uw waardebonnen. Daarna zijn de kamers nog niet vrijgegeven. Met vriendelijke groet, Diana, Webcare VakantieVeilingen