Klacht: geen automatische incasso maar incasso bureau

peter poyck op 15 augustus 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Vanwege inhoudelijk gevoelige informatie hebben wij deze klacht per e-mail aan u beantwoord. Via dit medium zullen wij de klacht niet verder in behandeling nemen.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2014

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een hotel kortingspas aangeschaft, maar ontving onverwacht een incassobureau voor een onbetaalde rekening. Ondanks herhaalde verzoeken om uitleg en het IBAN-nummer, ontving de klant geen reactie van zowel Vakantieveilingen als het incassobureau. Uiteindelijk heeft de klant de rekening betaald om zijn kredietwaardigheid te beschermen, maar is ontevreden over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Via vakantie veilingen had ik een hotel kortings pas voor 1 euro aangeschaft. Met de bemiddelings kosten en de automatische incasso was het total bedrag 8 euro.
Automatische incasso is niet gebeurd en sterker nog Interum Justitia Incasso werd op mij afgestuurd met een onbetaalde rekening van 46,15 euro
Ik heb helemaal geen probleem met het betalen van mijn rekening maar dit zijn natuurlijk criminele praktijken. Vakantie veilingen diverse malen om hun Iban nummer gevraagd maar geen reactive, Interum Justitia diverse malen om uitleg gevraagd maar geen reactie alleen aanmaningen en dreigementen over rente, en dergelijke. Ik heb uiteindelijk de rekening van 46 euro betaald aangezien ik mijn kredietwaardigheid niet in het geding wil brengen maar ik zal er alles aan doen om bekendheid te geven aan de criminele praktijken van zowel vakantie veilingen alswel Interum Justitia.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er 38 euro wordt terug gestort op mijn rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vanwege inhoudelijk gevoelige informatie hebben wij deze klacht per e-mail aan u beantwoord. Via dit medium zullen wij de klacht niet verder in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Susan - VakantieVeilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 15 augustus 2014 om 08:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanwege inhoudelijk gevoelige informatie hebben wij deze klacht per e-mail aan u beantwoord. Via dit medium zullen wij de klacht niet verder in behandeling nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM